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陕煤集团陕北矿业张家峁矿业公司: 智慧添翼助煤炭运销领航

陕煤集团陕北矿业张家峁矿业公司: 智慧添翼助煤炭运销领航

作者:
王慧
来源:
《中国煤炭工业》杂志
发布时间:
2021/09/27
浏览量

 

今年以来,陕煤集团陕北矿业张家峁矿业公司销售中心推进人工智能、云计算、大数据、智能装备、信息系统深度融合,以远程智能化装备全面升级改造为契机,用信息化手段为煤炭销售插上腾飞的“翅膀”,形成了协同控制的智能系统,开启了智慧销售新纪元。

智慧营销让销售快人一步

销售中心紧跟智慧煤矿建设步伐,更加注重“互联网+销售”“互联网+服务”的营销技术手段,秉承“质量第一,信誉至上”的营销理念,建成了张家峁矿业公司销售中心微信公众号和售后服务公众平台,积极利用信息网络做好产品推介、客户管理和售后服务等工作,率先迈入陕北矿业煤炭运销E时代。

销售中心通过微信公众号第一时间发布矿井生产动态、煤炭产品竞拍信息、煤质化验信息等内容,及时发布信息,提高营销效率,实现煤炭营销“快人一步,便达天下”。在与客户的沟通服务过程中,严格执行对客户作出的服务规范和服务承诺,重合同、守信誉、创品牌、树形象,利用信息手段随时关注客户意见,及时解答客户疑问,实现售后服务“足不出户,誉满寰宇”。建立完善客户管理信息化台账,对客户实行分区域管理,定期开展市场调查和客户走访活动,积极做好售前、售中、售后服务,实现了运输结构和用户结构的“双优化”。

智慧调度让管理高效便捷

如何有效调度地销和铁运工作,实现销售总体平衡,盈利最大化,是销售中心一直在解决的管理难题。为了突破管理瓶颈,该中心结合煤炭运销工作实际,开发应用了手机APP智能派车系统,实现了地销车辆的优化配置和远程调派进场。

通过智能系统调派车辆,有效提高了车辆到场准点率,科学平衡车辆进出销售场区数量,减少了车辆在公路、场区排队等候时间,优化了装车秩序,减少了装车、过磅压力,确保煤炭安全连续发运。曾经矿区外运煤车辆排着长队等候装运的现象早已不见,取而代之的是井井有条秩序井然的装车景象。

“以前调派车辆,要打十几个电话,一边联系司机、一边联系运输公司,还要反复确认到矿时间,整个过程还不能出现一点疏忽,协调起来费时费力。如今你看,只要在手机上打开派车软件,车辆信息、司机情况、所处位置一目了然,不但能够准确跟踪司机信息落实疫情防控措施,还能有效解决车辆紧张问题,真正是运筹帷幄于股掌之间。”销售中心主任张涛非常自豪地介绍着信息化技术带来的工作状态的变化。

远程技术让发运安全高效

过去,在重要的地销过程中,从车辆进场、秩序维护、煤炭装车到过磅计量,每一个环节都需要有人坚守在现场,以确保工作的顺利进行。无论是寒来暑往,还是风霜雪雨,运销战线的干部职工都必须坚守在户外,坚守在各自的岗位上。长此以往,不仅给安全生产带来巨大管理压力,也对干部职工的身心健康造成一定影响。为此,销售中心积极推进煤炭发运智能化、信息化改造,加大与科研院所的深度合作,努力搭建完善智慧营销体系,通过装备升级、硬件升级、技术升级和系统升级,成功研发了西北地区第一套远程智能装车系统,在陕北地区最先开创了“互联网+销售”新模式。

“司机师傅,车不用熄火,慢慢往前移动。”随着分控中心操作人员通过话筒在煤仓下扩音音响传出的声音,煤仓皮带上的煤流渐渐填满了移动的运煤车,当操作台上电脑显示器中跳动的数字变成30t的时候,给煤机停止放煤,隔着窗外可以看到远处的皮带渐渐自动停止运转。隔空联络、一键装煤、自动装停,这套完备的远程智能化装车系统,不但减少了人为接触,给疫情防控工作助力,更将煤炭装车时间由改造前的每车5分钟缩减为目前的每车2分钟,极大地提高了装车效率。

“过去最害怕陕北漫长的冬天,那个班是真的不好上,冰天雪地里一待就是八个小时,厚重的衣服、大棉鞋、雷锋帽、口罩、手套等所有劳保穿戴齐备,还是能感觉到寒风吹脸,冰冷刺骨。如今,我们的工作环境已经从室外转到了室内,空调房里冬暖夏凉,装车只要点击鼠标就可以了,我们这群‘蓝领’啊,成功转型成了‘白领’”。由地销现场调到分控的李洋抑制不住内心的激动高兴地说。

远程智能装车系统的高效应用,不仅降低了职工的劳动强度、改善了职工的工作环境,而且还实现了“一键”装车,提高了装车效率和装车准确率,形成了装车现场“无人值守、有人巡检”的工作机制,达到监、管、控、防一体化,真正实现了减员保安、降本增效的目的。

来源:陕北矿业

声 明
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