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倾听职工呼声 用心解决难题 ——山东能源集团田陈煤矿全力打造“民情日记”升级版

倾听职工呼声 用心解决难题 ——山东能源集团田陈煤矿全力打造“民情日记”升级版

作者:
魏忠富
来源:
《中国煤炭工业》杂志
发布时间:
2022/04/28
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网上提报、分口派单、落实反馈、闭环管理——今年以来,山东能源集团田陈煤矿在推广“民情日记”10年的基础上,借助“互联网+”,着力打造“升级版民情日记”,使职工办实事更加便捷,受到了职工的普遍欢迎。4月26日,枣矿集团工会召开创新案例发布会,推广田陈煤矿的此项做法。

为及时了解职工的所思所想,倾听他们的意见呼声和要求,从2012年开始,田陈煤矿为全矿管理人员每人配发了“民情日记”本,要求管理人员转变工作作风,经常深入基层、深入群众,每月至少要解决一项民生关注的热点难点问题,并记入“民情日记”,通过“记”来了解矿情民意,通过“办”来为民排忧解难。田陈煤矿党政采取不定期对“民情日记”记录簿的使用情况进行检查,并把检查结果作为管理人员履职考核的重要参考依据,以便切实发挥“民情日记”的作用,真正达到记民情、听民声、解民忧的目的。

今年初,田陈煤矿根据形势发展的需要,积极应用“互联网+”,全力打造“升级版民情日记”。“我们坚持‘我为职工办实事’这一理念不动摇,聚焦困难职工救助、矛盾纠纷调解、情绪心理疏导、职工现实需求、便民事项办理五项重点,建立‘收集、分析、交办、反馈、督察、公示’六项管理监督机制,实现了全流程信息化、规范化、制度化。” 田陈煤矿党委委员、工会主席许志伟介绍说。

在党群服务中心,工作人员王伟丽边派发任务单边说,各基层单位党支部书记将收集的问题经过梳理,以支部为单位进行民情提报,党建服务中心工作人员针对所提报民情内容,派发给相关单位,负责人针对民情问题进行任务落实后,返回给党建服务中心,党建服务中心工作人员对落实情况进行审核后,反馈给提报人;由提报人进行确认任务结束,最后存档,真正做到闭环管理,“线上+线下”互通,实现“零距离”沟通。

“没想到我反映的问题第二天就得到解决了!”田陈煤矿综采二区党支部书记范运林说。不久前,由于矿井封闭管理期间,职工无法出矿理发,范运林把这一情况上传后,工作人员把“为职工理发”的任务派给了工会,矿工会当即联系会理发的防冲队职工刘运光,利用党群服务中心的房间设立“临时理发室”,义务为封闭在矿内的职工理发,切实解决了职工的“头”等大事。

“前几天,我在食堂吃饭时听到职工对稀饭有不同的意见,通过网上反映后,第二天就得到了解决,真方便!”田陈煤矿开拓一区党支部书记冀长雷说。

“职工的衣食住行,这些事解决不好,最容易让职工产生不满情绪,我们推行‘民情日记’,就是最大限度地了解职工的心声,倾听他们的呼声和要求,解决这些事,进而化解矛盾,消除疑虑,让职工更顺心、更开心、更安心地工作!”田陈煤矿党委书记袁连义说。

(文/魏忠富  作者单位:山东能源集团田陈煤矿)

(责任编辑:邵冰锋)

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