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潞安集团漳村矿:答好“三零”答卷 让职工“心声”有“回声”

潞安集团漳村矿:答好“三零”答卷 让职工“心声”有“回声”

作者:
牛小科
来源:
《中国煤炭工业》杂志
发布时间:
2020/04/18
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基层强、社会稳、福祉增。近年来,潞安集团漳村煤矿紧紧围绕“三零”(零上访零事故零案件)目标,以百分百的工作态度和工作作风,认真作答“三零”答卷,让职工“心声”有“回声”,确保矿区和谐稳定。

变上访为下访,让职工不再“憋屈”

常态化畅通群众来访渠道,雷打不动坚持每月19日信访接待日制度,群众线索举报回复率100%......漳村矿将“事事有落实,件件有回音”做成了一种常态。

具体工作中,严格验收销号整改闭合,做到化解一批、验收一批、销号一批,没有化解的要跟踪督办,直至妥善化解、隐患消除。严格推行社区家访制度,利用社区网格化管理,发挥楼院长、网格长的作用,对小区住户逐家进行“家访”,确保家访无盲区、全覆盖。严格推行问题回访制度,逐条进行落实、逐条进行回访,做到抓早、抓小、抓苗头、严防矛盾演变升级暴发恶性治安事件,确保事事有落实、件件有回音。

与此同时,将群众的知情权、监督权、建议权“还”给群众,通过党务、企务公开将企业发展难点、廉政建设焦点和职工关心热点话题“暴露”阳光下,做到“真公开、细公开、全公开”,让职工不再“憋屈”,做个“明白人”,促进矿井和谐稳定发展。漳村矿自上而下建立了矿、科(队)、班组三级公开体系,明确了公开的责任人、公开内容主体及公开形式程序,使公开工作形成了横向到边、纵向到底、上下贯通的一体化格局。在内容上,除定期公布上级决策部署以外,还把内部“三重一大”、评先表彰等情况纳入公开内容。在时间上,从定时公开向随时公开延伸,除坚持定期公开外,对事关职工切身利益的问题(如工分分配、职工考勤、奖惩兑现等内容)及时进行公开,并主动接受广大职工的监督。职工可通过公开栏及时了解工资、奖金分配情况,做到心中始终有本“明白账”。

创新网格管理,让职工活在“蜜罐”里

家住漳村矿漳华苑小区的刘文丽,上班期间却突遇家中下水管堵塞事件,通过一个电话,社区工作者帮助解除了“烦恼”,她说:“太幸福了”。孤寡老人生活不方便,漳村矿想方设法提供上门服务,建立远程呼叫服务,老人们开心了......幸福的事一桩接一桩。

在山西省“三零”单位创建工作会上,会议强调,要推动社会治理重心向基层下移,从社区等各个治理末端、矛盾源头抓起,深化问题联创、工作联动、平安联创。近年来,漳村矿在地方政府的倡导下,结合“三供一业”主辅分离,坚持“分家不分心、一家一条心”的管理理念,完善升级“‘一格五员’网格化管理”新模式,让职工小事不出小区,大事不出矿区。“一格五员”网格化管理就是将社区依据一定的户数划分为若干网格,一个社区,就是由一个个“格子”组成的“网”,所有居民都“定位”到单元网格之中,在每一个网格单元中,配备了督导员、管理员、协管员、联络员和信息员,形成了“一格五员”社区网格化管理模式。该管理模式推行以来,社区、小区、楼栋、单元紧密联系,为加强社区管理、提升服务质量搭建了有益平台。

同时,漳村矿不仅在服务的覆盖面上下足了功夫,还在服务的功能上力求给居民提供最优质的服务,推出了“一帮一、一帮多、多帮一”特色服务项目,并以此延伸打造了响誉全集团的“进百家门、听百家言、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”的“六个百”爱民利民工程,成为全集团,乃至全省学习效仿的品牌项目。同时,以“温馨家园服务社”“一站式服务”为中心为载体,实现了集残疾、低保、医保、养老、婚庆、一键通、信函为一体的综合性社区服务。

志愿者帮起来,新风尚“刮”起来

如何加强德治,深化“三零”单位创建。山西省“三零”单位创建工作会给出了答案,就是要充分发挥道德建设的教化作用。

最近,在漳村矿“在职党员”中刮起一股“打工”热,广大在职党员利用业余时间、周末时间,到各小区做义务劳动,或利用自己专长为居民提供管道维修、电脑维护、卫生清洁、陪护老人等服务成为一种“新时尚”。漳村矿立足“社区需要”和“党员所能”,把服务群众作为出发点和落脚点来抓,引导广大党员发挥作用,强化为民服务,拉近党群关系,促进矿区和谐。这只是漳村矿以志愿服务共建和谐党群关系的一个缩影。

漳村矿逐步形成了党员、青年、巾帼、老年、社区居民五支专职学雷锋志愿服务队。各个学雷锋服务组织分别建有QQ群、微博、微信,定期在矿区开展法律法规宣传、慰问孤寡老人、服务弱势群体、开展义务劳动、矿区文明劝导、服务井下职工、大型赛会服务等志愿服务。与此同时,漳村矿还积极探索更加完善的志愿服务激励制度体系,开展了岗前志愿服务培训,建立了激励奖励措施,注册志愿者参加志愿服务时间累计达到一定数量,可进行志愿者星级认证,三星级以上志愿者可优先推荐参评道德模范、身边好人、劳动模范,形成了人人争当志愿者的良好氛围,志愿者服务更加便捷化、常态化、规范化。

漳村矿还积极探索借鉴国家“精准扶贫”理念,分层次,分类别开展扶危济困、助人为乐等活动,把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理之中,扩大覆盖面,提升影响力,营造浓厚的志愿服务氛围,广大群众对志愿服务的认同度不断提升。

与此同时,漳村矿通过主题宣讲、新闻宣传、文艺宣传等多种方式,运用善行榜、公益广告、文化墙等宣传手段,大力弘扬中华传统美德,传播志愿精神。志愿服务的“温度”,不断向矿区的“神经末梢”传导、渗透,社会主义核心价值观在矿区落细、落小、落实,促进矿区和谐稳定。


 
作者单位:潞安集团漳村矿  责任编辑:张瑞瑞
 

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